A Ouvidoria-Geral da União, ligada à Controladoria-Geral da União (CGU), é responsável por receber, examinar e encaminhar denúncias, reclamações, elogios, sugestões e pedidos de informação referentes a procedimentos e ações de agentes, órgãos e entidades do Poder Executivo Federal. A Ouvidoria-Geral também tem a competência de coordenar tecnicamente o segmento de Ouvidorias do Poder Executivo Federal, bem como de organizar e interpretar o conjunto das manifestações recebidas e produzir indicativos quantificados do nível de satisfação dos usuários dos serviços públicos prestados no âmbito do Poder Executivo Federal.

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Destaques

Julho de 2011

- Ouvidoria da Secretaria de Políticas para Mulheres completa oito anos
- CGU elabora Política de Formação para Ouvidorias do Governo Federal
- 1ª Reunião Geral de Ouvidorias Públicas
- Seminário Internacional de Acesso à Informação